• Выбор товара
• Оформление заказа
• Условия оплаты
• Передача товара Покупателю
• Доставка, сборка и вывоз упаковки
• Отказ от заказа
• Возврат товара
• Возврат денежных средств
• Безопасность товаров
• Договор публичной оферты

Выбор товара

В «Каталоге интернет-магазина» выберите нужный Вам раздел, а затем серию мебели. После выбора серии Вы можете ознакомиться с её техническими характеристиками и фотогалереей.

Указанные цены не являются окончательными и могут корректироваться в зависимости от выбранной комплектации изделий.
Для уточнения цены и наличия на складе выбранной продукции обращайтесь к менеджерам Компании «ФЕЛИКС» по телефону 8 (495) 642-82-86 или к ICQ-консультанту.

Производитель оставляет за собой право на изменение дизайна и цветовых решений отдельных элементов.
Подробную информацию о модельном ряде коллекций можно получить у менеджеров торговых подразделений.
Отдельные элементы коллекций производятся под заказ.
В представленных образцах оттенки цвета и рисунки текстуры древесины могут отличаться от образцов мебели в салонах и каталогах.
При выборе цвета отделки и оформлении заказа по каталогу сверяйтесь с образцами материала у менеджера салона.

В таблице «Модельный ряд серии» выберите элемент и нажмите кнопку в графе «Заказать». В открывшемся окне заказа выберите цвет элемента, укажите количество изделий и нажмите кнопку «Добавить в корзину».

На следующей странице при желании Вы можете перейти в «Корзину« и оформить заказ или закрыть окно и вернуться в каталог для осуществления дальнейшего выбора.

При возникновении любых вопросов по представленным позициям Вы можете обратиться за квалифицированной консультацией к менеджеру интернет-магазина:

• в Москве по телефону 8 (495) 642-82-86 ежедневно с 09.00 до 21.00 часа и по ICQ № 173603831 с понедельника по пятницу с 09.00 до 21.00 ч;
• в Санкт-Петербурге по телефону (812) 449-77-77 или (812) 449-10-20:
  
  • пн.-пт.: с 09.00 до 21.00 ч
  • сб.: с 10.00 до 20.00 ч
  • вс.: с 10.00 до 20.00 ч;
• В Регионах по телефонам салонов.

Оформление заказа

Для оформления заказа перейдите в Вашу "корзину". Для этого нажмите кнопку , расположенную в правом верхнем углу страницы. В «корзине» перечислены все выбранные Вами элементы и сумма заказа с учетом 5%-ой скидки.

Для изменения количества товаров введите в поле «Количество» новое значение и нажмите кнопку «Пересчитать» для обновления общей суммы Вашего заказа.

Для удаления товаров из «корзины» в графе «Удалить» напротив товара поставьте галочку и нажмите на кнопку «Пересчитать».

Для завершения оформления заказа:

• Укажите в соответствующих полях контактные данные - фамилию, имя, отчество, телефон, E-mail, необходимые для подтверждения и уточнения деталей заказа.
• Выберите город и вариант оплаты заказа.
• Введите адрес, удобную дату и время доставки заказа.
• В поле «Ваши пожелания» внесите любую уточняющую информацию.
• После заполнения формы нажмите на кнопку «Отправить».

В ближайшее время после отправки заказа с Вами свяжется наш менеджер для уточнения состава заказа и сроков доставки.

Условия оплаты

При покупке возможны различные формы оплаты:

• 1. Безналичный расчет.
  Оплата с расчетного счета. Покупатель оплачивает счет за указанный товар в течение 3 банковских дней с момента его выписки. Доставка производится только после зачисления средств на расчетный счет Компании;

• 2. Наличный расчет.
  Оплата производится в тенгелях.
  Оплатить заказ можно:
  
  • В любом салоне Компании (в Москве, Санкт-Петербурге и регионах);
  • Представителю службы доставки Компании при получении заказа Покупателем (только для Москвы и Санкт-Петербурга). Покупателю выдается кассовый чек, Квитанция-Договор (бланк строгой отчетности).
  
  

• Товарная накладная (в 2-х экз.) и счет-фактура, если клиент юридическое лицо. Покупатель подтверждает факт получения товара своей подписью, в случае если Покупатель юридическое лицо – печатью и подписью, в отсутствии печати доверенностью. Один экз.товарной накладной возвращается представителю службы доставки.
• Гарантийный талон.

Скидки.

При заказе мебели через интернет-магазин предоставляется скидка 5% (скидки не суммируются).

Доставка, сборка и вывоз упаковки

Доставка:

• При доставке по Москве и Московской области в пределах 10 км от МКАД, а также по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в пределах 10 км от границ г. Санкт-Петербурга и заказе товара на сумму менее 200 000 тенге стоимость доставки составляет 800 тенге, более 200 000 тенге доставка осуществляется бесплатно. Более 10км от МКАД или более 10 км от границ Санкт-Петербурга стоимость доставки составляет 35 тенге. за 1 км, но не менее 800 тенге.

Время доставки:

• 09:00 – 21:00 пн-пт
• 10:00 – 21:00 сб-вс

Стоимость сборки мебели в зависимости от суммы заказа составит:

• - До 100 000 тенге – 4% от суммы заказа, но не менее 1 000 тенге;
• - От 100 001 до 200 000 тенге – 3% от суммы заказа;
• - От 200 001 и более – 2% от суммы заказа.

Выезд сборщика в Москву и Московскую область до 30 км от МКАД осуществляется бесплатно.
За пределы 30 км от МКАД по Московской области – платно 35 тенге./км.

Выезд сборщика в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в пределах 50 км от границ
Санкт-Петребурга осуществляется бесплатно.
За пределы обозначенных границ по Ленинградской области – платно – 35 тенге./км.

Сборка осуществляется круглосуточно в любой день недели.

Вывоз упаковки:

• В пределах 10 км от МКАД, а также по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в пределах 10 км от границ г. Санкт-Петербурга и заказе товара на сумму менее 200 000 тенге стоимость вывоза упаковки составляет 800 тенге, более 200 000 тенге вывоз упаковки осуществляется бесплатно. Более 10км от МКАД или более 10 км от границ Санкт-Петербурга стоимость вывоза упаковки составляет 35 тенге. за 1 км, но не менее 800 тенге.

Выезд дизайнера:

По Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется бесплатно с 09:00 до 18:00 в рабочие дни.

Регионы

Стоимость доставки, сборки и вывоза упаковки, а также время доставки интернет-заказов в регионах необходимо уточнять у менеджера, ведущего заказ.

Отказ от заказа

Покупатель имеет право отказаться от заказа на любой стадии его оформления. Сделка считается совершенной при условии надлежащего и своевременного выполнения обязательств: со стороны Компании – передачи товара Покупателю, а Покупателя – совершения оплаты.

Возврат товара

Требование о возврате товара. Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу г.Москва ул. Розанова д. 10 стр. 1, либо в электронном виде на адрес электронной почты vozvrat_ds@felix.ru.
Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону 8(495)933-77-77.

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по эл.адресу: vozvrat_ds@felix.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по эл.адресу: vozvrat_ds@felix.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

Для возврата наличных денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его по эл.адресу: vozvrat_ds@felix.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен в одном из салонов Компании, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией, при личном присутствии заявителя и при наличии у Заказчика оригинала кассового чека, счета, паспорта или документа удостоверяющего личность и оригинала заполненного заявления.

Безопасность товаров

Компания гарантирует, что поставляемая ею мебель не оказывает никакого вредного влияния на здоровье пользователя.

Вся продаваемая мебель сертифицирована согласно требованиям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

Стоимость услуг действительна для клиентов интернет магазина и может быть изменена, следите за обновлением раздела!